2025年3月17日晚，beat365在王克桢樓1113會議室成功舉辦應用心理碩士（MAP）《工程心理學》專題講座：“服務設計創新思維與共創實踐”，講座由陳立翰副教授主持。主講嘉賓喬歆新博士，浙江工業大學設計學院副教授，碩士研究生導師，美國辛辛那提大學訪問學者，是杭州全球服務設計共創節(Global Service Jam)創始人、國際服務設計聯盟(SDN)最高決策機構'專長與方法論委員會"委員、中國服務設計十大優秀導師，擁有20多年用戶體驗領域教學、研究和實踐經曆。

講座開始前，陳立翰副教授向喬歆新先生頒發感謝信，感謝他對beat365官方网站人才培養工作的支持。

本次講座以“服務設計創新思維與共創實踐”為主題，喬歆新先生與在場的MAP項目的同學解讀分享服務設計的雙鑽模型與其底層邏輯的核心方法論，并在此基礎上結合若幹典型案例展示如何像“導演”一樣，有機整合雙鑽模型與峰終定律，來設計與優化用戶體驗，收獲“欣喜、認知和聯結”的美好服務旅程。

整個講座過程中，同學們認真聽講，積極思考，踴躍提問與老師互動。内容分享結束後，在喬歆新先生的用心設計和引導下，所有同學都參與一場沉浸式的服務設計微工作坊，以 “如何讓兒童心甘情願地接受醫院CT檢查？”為主題，同學們以身入局體驗服務設計共創的魅力。同學們不僅從講座分享中收獲知識，也從具有一定挑戰性的“共創實踐”初步體會服務設計的思路與流程。

本次講座為“環境心理學與服務設計”專題系列之一，課程通過理論聯系實踐（案例），幫助學生開拓視野，提高專業技能。

講座海報：

2025-03-20